TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA ONLINE

Titular de la página web y responsable de las transacciones: Isabel París Escribano, DNI 05418767J, Calle San Restituto 34b 28039 Madrid. Email de contacto: info@isabelcontigo.com. Telf de contacto: 619043754

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente documento regula las condiciones de contratación de productos y servicios ofrecidos en la página web www. isabelcontigo.com por Isabel París Escribano (en adelante, “la titular”), en cumplimiento de la legislación española y europea en materia de defensa de consumidores y usuarios.
Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones.

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

En la web se pueden adquirir:

  • Servicios de bienestar presencial (terapias, talleres…).

  • Cursos y formaciones online (en directo o grabadas).

  • Productos físicos relacionados con bienestar y crecimiento personal.

Cada producto o servicio se describe con sus características, precio e impuestos aplicables (IVA incluido).

3. PROCESO DE COMPRA

  1. El cliente seleccionará los productos o servicios deseados y los añadirá al carrito.

  2. Antes de finalizar la compra, se mostrará un resumen del pedido y el importe total (incluyendo impuestos y, si procede, gastos de envío).

  3. La compra quedará confirmada cuando el cliente reciba un email de confirmación.

  4. El cliente deberá facilitar datos veraces y completos para la correcta prestación del servicio o entrega del producto.

4. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios están indicados en euros e incluyen el IVA vigente en España.
En caso de productos físicos, los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pedido.

5. FORMAS DE PAGO

Las compras podrán abonarse mediante:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard…).

  • Transferencia bancaria.

  • PayPal.

  • Bizum (si está disponible).

El pago seguro está garantizado mediante pasarelas con cifrado SSL.

6. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA (productos físicos)

  • Los pedidos se envían solo a Península.

  • Plazo de entrega habitual: entre 2 y 7 días laborables.

  • Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.

  • No se realizan envíos a apartados de correos.

7. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DESISTIMIENTO

7.1 Servicios presenciales

  • El cliente podrá cancelar una cita con al menos 48 horas de antelación sin coste.

  • Cancelaciones con menos de 48 horas podrán suponer la pérdida del importe abonado.

7.2 Cursos online

  • Si el curso incluye contenido descargable o acceso inmediato, no será posible ejercer el derecho de desistimiento una vez entregadas las claves de acceso, de acuerdo con el art. 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

  • En formaciones en directo, el cliente podrá desistir hasta 7 días antes de la fecha de inicio.

7.3 Productos físicos

  • El cliente dispone de 7 días naturales desde la recepción para devolver el producto sin necesidad de justificar la decisión (excepto productos desprecintados por razones de higiene).

  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

8. GARANTÍAS

Los productos físicos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, según la normativa vigente.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos facilitados por el cliente serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, con la finalidad de gestionar el pedido y prestar el servicio solicitado.
Puede consultar nuestra Política de Privacidad para más información.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de disputa, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Asimismo, el cliente podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.